Entrevista con Diego Fernández, Director comercial de EXMAIN, publicada en la revista TOP Asturias (2023)
EXMAIN S.A, es una empresa de venta y reparación de maquinaria industrial y de obra pública, fundada en 1974 por José Luis Fernández Álvarez. A punto de celebrar su medio siglo de actividad, la empresa cuenta con primeras marcas a nivel nacional para el área de Asturias, León, Zamora y Orense.
¿Cómo avanzan las nuevas instalaciones en León?. ¿Tienen previsto ampliar su presencia en otras regiones?
Hemos finalizado la construcción de otras nuevas instalaciones en León que se inaugurarán a finales de este año. Ha sido una inversión muy importante buscando siempre dar el mejor servicio a nuestros clientes. Estas instalaciones están preparadas con la más novedosa tecnología para las nuevas máquinas eléctricas e hibridas que llegan al mercado. Ahora mismo el territorio donde EXMAIN tiene presencia es Asturias, León, Zamora y Orense, con instalaciones en Asturias y León que dan servicio a todas estas zonas.
¿Cuáles son las prioridades estratégicas de la Compañía para los próximos años?
Tener una estrategia conjunta con nuestros fabricantes, viendo las necesidades del mercado y de nuestra zona en concreto para seguir la misma dirección. Representar siempre marcas líderes dando al cliente la opción de compra y de servicio personalizada. Nuestro trabajo es asesorar con el más amplio conocimiento al cliente y darle siempre el mejor servicio; de las maquinas nos tenemos que preocupar nosotros, el cliente solo debe de ocuparse de sacarle el máximo rendimiento.
¿Cómo afronta EXMAIN la transición energética?. ¿Qué cambios puede acarrear para el modelo de negocio actual?
En este punto somos alumnos aventajados, puesto que al tener también automóvil vamos por delante del resto. Ya tenemos personal formado para máquinas eléctricas y en EXMAIN llevamos años vendiendo carretillas eléctricas, por lo que no es nada nuevo para nosotros. Los cambios que puede ocasionar es que hay que cambiar un poco la mentalidad e invertir en tener instalaciones acordes al año 2023, cuidar al cliente dándole el mejor servicio y siempre estar atentos a las nuevas tecnologías y todas las novedades que salen al mercado. En EXMAIN nuestros especialistas están en continua formación para ir un paso por delante.
Ustedes trabajan con marcas de todo el mundo, ¿en qué medida les está afectando la coyuntura internacional?
Han sido años complicados, puesto que los plazos de entrega se han dilatado bastante, es cierto que siempre hemos sido transparentes con nuestros clientes y por este motivo no les ha sorprendido. Por otro lado, al ser conocedores de estos contratiempos, EXMAIN ha pedido para stock un gran número de máquinas para acortar esos plazos de entrega tan tardíos. Desde EXMAIN cualquier contratiempo lo vemos como una
oportunidad para mejorar y diferenciarnos del resto.
Atención personalizada
¿Qué les diferencia de sus competidores?
Muchas cosas nos diferencian, ahora mismo las instalaciones de EXMAIN en Asturias y León están muy por encima del resto, por supuesto el grupo humano que formamos EXMAIN donde, desde el primero hasta el último, estamos para ayudar al cliente con una experiencia de 49 años y como no, representamos a las mejores marcas del mercado como son MANITOU, VOLVO, PM, MECALAC, OKADA…
¿Qué oportunidades se presentan en este contexto cada vez más dinámico y competitivo?
Muchísimas oportunidades, la verdad, el mundo de la maquinaria está cambiando a pasos agigantados y en los próximos años veremos cambios
muy significativos, …
Trabajo y esfuerzo, claves para el éxito
Hablemos también de desafíos, retos…
Nuestro desafío y reto diario es seguir dando la mejor atención y servicio a nuestros clientes, seguir creciendo dentro del mercado, y sobre todo que sigan confiando en nosotros como hasta ahora.
El viaje de una empresa con 49 años de historia y éxitos se hace con…
Mi padre siempre nos transmitió tanto a mi hermano como a mí una máxima; Trabajo+ Esfuerzo = Éxito, y es la que día a día intentamos realizar. Trabajando con ilusión, poniéndole ganas, transmitir al equipo esa pasión por el trabajo bien hecho, ponerle cariño a lo que haces, cuidar los detalles,… estas cosas son las que te diferencian del resto.
El lunes siempre es el mejor día de la semana porque tienes una semana entera para trabajar y ponerle pasión al trabajo.
Y sobre todo escuchar, escuchar mucho al cliente, aprender con lo que te transmite, intentar mejorar cada día, tener ese espíritu de superación diario que por supuesto todo el equipo de EXMAIN tiene.